Maximizing Contact Center Operations with Generative AI Assistants Backed by Responsible AI Principles Contact centers have long harnessed automation and AI to simplify customer inquiries. Now, the advent of generative AI (GenAI) is transforming the customer experience once again. GenAI and automation solve global organizations’ biggest customer service challenges: meeting increased Ddemand, reducing costs, improving…

La optimización digital allana el camino hacia la gestión estratégica de proveedores En la era de la transformación digital, la gestión de los proveedores y las adquisiciones han florecido tardíamente. Sin embargo, las empresas han aprendido en los últimos dos años lo vulnerables que son las cadenas de suministro internacionales a las interrupciones, lo que…