Macht KI Ihren Service zum Umsatzmotor? In unserem „State of Service“-Bericht erfahren Sie mehr zum Thema. 5500 Service-Profis weltweit geben Einblick in die aktuellen Trends. Themen: Wie sich Serviceabteilungen an steigende Kundenerwartungen anpassen Welche Kennzahlen und Kanäle für Führungskräfte leistungsstarker Serviceunternehmen am wichtigsten sind Wie das Zusammenspiel von KI und Daten Rollen und Abläufe neu…
L’ottimizzazione digitale apre la strada alla gestione strategica dei fornitori Nell’era della trasformazione digitale, la gestione dei fornitori e l’approvvigionamento hanno avuto uno sviluppo tardivo. Ma negli ultimi due anni le organizzazioni hanno imparato quanto le catene di fornitura globali siano vulnerabili alle interruzioni, riportando alla ribalta la digitalizzazione della gestione dei fornitori e dei…
State of Service Themen in diesem Bericht Für die sechste Ausgabe des jährlichen „State of Service“-Berichts befragte Salesforce weltweit über 5500 Kundenservice-Profis zu folgenden Themenbereichen: Wie Serviceabteilungen auf steigende Kundenerwartungen reagieren Welche Kennzahlen und Kanäle für Führungskräfte leistungsstarker Serviceabteilungen am wichtigsten sind Wie künstliche Intelligenz (KI) Rollen und Abläufe neu gestaltet FÜLLEN SIE DAS UNTENSTEHENDE…
