Cyber Resilient Data Recovery Strategy Building a holistic cybersecurity program can be complex and multifaceted. With threats mounting, cyberattacks, including ransomware, are an ever‑present danger. Organizations who leverage voluntary frameworks, such as the NIST Cybersecurity Framework, can better establish standards, guidelines and best practices to manage their cybersecurity risk. This paper draws heavily from the…

Erste Schritte mit KI im Kundenservice Warum wir uns lieber an sie gewöhnen sollten Egal, wohin wir schauen: Alle reden über KI. Generative KI (GenAI) und Agentic AI sind die aktuellen Buzzwords in Meetings, am Küchentisch und in sozialen Netzwerken auf der ganzen Welt. Und der Hype ist nicht unbegründet.    Bitte füllen Sie das…

Unterstützen Sie Ihre Kunden mit smarterem, KI-gesteuertem Selfservice Zoom Virtual Agent ist ein smarter KI-Assistent, der eine fortschrittliche, präzise, dialog- und markenorientierte Kundenbetreuung bietet. Er hilft Unternehmen dabei, die SelfserviceEffizienz zu maximieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.  Durch autonome, KI-gestützte ChatFunktionen mit nahtlos integrierter menschlicher Aufsicht deckt ZVA auf smarte Weise Absichten auf, hat ein…