Redefinindo o que é possível no varejo
Os varejistas estão desenvolvendo estratégias para fortalecer quase todos os aspectos de suas operações. Eles estão trabalhando para melhorar o atendimento ao cliente, promover a inovação para proteger as margens de lucro e oferecer aos funcionários as ferramentas de que precisam para alcançar o sucesso. A pesquisa deste ano reúne as perspectivas de consumidores, funcionários e tomadores de decisão sobre como as operações inteligentes estão transformando o varejo de dentro para fora.