Au cœur du commerce et de la distribution : L’élan vers le progrès
Redéfinir les limites du possible au sein du commerce et de la distribution
Les enseignes adoptent des stratégies pour renforcer quasiment tous les aspects de leurs opérations. Elles franchissent des étapes pour améliorer le service clientèle, innovent pour protéger leurs marges et équipent leurs collaborateurs avec les outils appropriés pour performer. L’édition 2025 de cette étude présente le point de vue des clients, des collaborateurs et des décideurs sur la manière dont les opérations intelligentes transforment le secteur du commerce et de la distribution à tous les niveaux.
