Au cœur du commerce et de la distribution : L’élan vers le progrès

Redéfinir les limites du possible au sein du commerce et de la distribution

Les enseignes adoptent des stratégies pour renforcer quasiment tous les aspects de leurs opérations. Elles franchissent des étapes pour améliorer le service clientèle, innovent pour protéger leurs marges et équipent leurs collaborateurs avec les outils appropriés pour performer. L’édition 2025 de cette étude présente le point de vue des clients, des collaborateurs et des décideurs sur la manière dont les opérations intelligentes transforment le secteur du commerce et de la distribution à tous les niveaux.

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Gestion des stocks (y compris la RFID et les informations exploitables)
Scannage en point de vente (y compris reconnaissance des produits et saisie des données)
Expérience client (y compris engagement numérique en magasin)
Prévention des pertes (y compris les pertes de stock)
Collaboration et engagement des collaborateurs (y compris gestion des tâches)
Expérience d'achat personnalisée
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